服務條款 (Terms of Service)

Dropby（以下簡稱「本平台」）為使用者間自願性互助媒合服務，**非商業代購服務**。本平台不持有商品、不擔保品質、不承擔物權移轉責任。所有交易屬於買家與旅客之間的私人協議；本平台僅提供媒合工具、信用卡 escrow、糾紛仲裁等基礎服務。

（a）使用者須年滿 18 歲、具完整行為能力。（b）註冊須提供真實姓名、Email 與手機號碼。（c）平台得於交易風險升高時要求補充身分或行程證明文件，拒絕提供者得限制其發單 / 接單。

為避免使用者被海關認定為「明顯帶貨營利」、進而失去個人入境免稅額保護，本平台強制以下上限： • **每人 30 天接單總額 ≤ NT$35,000**（對齊入境免稅線，即入境旅客攜帶行李物品報驗稅放辦法第 11 條之完稅價格免稅額；以進行中訂單合計計算，系統於每次接單時檢查並自動拒絕超額） • **單件商品換算不得超過 NT$35,000**（超線商品入境須申報課稅，v0.1 暫不收） • **禁接品類**：菸酒、藥品、處方藥、活體、農產品、易腐食品、武器或仿真武器、文化資產 本平台保留隨時調整上限的權利。

買家發單時須先以信用卡或 ATM 轉帳（綠界 ECPay）支付全額款項，由平台託管： （a）付款確認後刊登才會上架；未付款刊登 3 天後自動失效。 （b）**接單前**：買家可隨時撤單，託管款全額退回原付款管道。 （c）**接單後**：撤單即關閉，託管款鎖定至訂單完結（交付撥款、或仲裁裁決）。 （d）買家確認收貨後，平台將「出價全額 + 運費」撥付給代購者（代購保障費由買家於付款時支付，不從撥款中扣除）。 （e）買家於收貨期限屆至後 7 日內未確認收貨、亦未提出爭議者，系統視為驗收完成並自動撥款（系統會於期限前後以站內通知與 Email 多次提醒）。 （f）爭議期間託管款凍結，依仲裁結果撥付或退款。

本平台採**自由出價制**計費模型： • **買家付款金額**:買家自訂出價（**無下限**）+ **代購保障費（出價 × 5%，最低 NT$30）** + 運費。官網價（若可取得）僅為參考資訊；出價合理性由市場決定 — 買手可對 listing 留言與評級，評級過低的單在列表中排序下降。 • **代購保障費**:出價 × 5%（**最低 NT$30**，僅影響約 ¥3,000 以下的小額訂單），由買家於付款時支付，涵蓋款項託管、收據存證、糾紛仲裁與超商託運服務。 • **代購者所得**:**買家出價全額**（平台對代購者零抽成）+ 運費補付；採購成本由代購者自理，於 tax-free 門市以未稅價採購可再省 10% 消費稅。 本平台不從退稅中額外抽取任何費用。

為維護平台 escrow、收據存證、糾紛仲裁等核心保護機制： （a）使用者不得在站內聊天中交換個人聯絡方式（Line ID、IG、電話、Email、Telegram、WhatsApp、微信等）。系統將自動偵測並遮蔽。 （b）違規累積：1 次警告、2 次限制 30 天接單 / 發單、3 次永久停權。 （c）已配對的買家與代購者跳到站外完成交易屬重大違規、永久停權。

（a）代購者購買後須上傳收據存證；爭議時平台以收據與對話紀錄查核。 （b）若買家收貨後懷疑假貨、可於 7 日內提出糾紛、由平台人工審理。 （c）經仲裁確認為假貨 → 買家全額退款（自託管款）、代購者喪失該單全部撥款並永久停權。

詳見「退款政策」獨立頁面。

（a）本平台不對使用者間的交易結果負保證責任。（b）本平台對因第三方因素（航空公司延誤、海關扣留、店家斷貨）造成的損失不承擔賠償責任。（c）本平台對使用者違反本條款（特別是「明顯帶貨營利」認定）造成的稅務 / 法律後果，使用者自負。

本平台保留隨時修改本條款的權利。修改後將透過 Email 與站內通知告知使用者；使用者於修改後繼續使用即視為同意新版條款。

本條款依中華民國法律解釋。雙方對本條款發生爭議時，以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。